Perguntas Frequentes

A Cultive-se Horta Vertical é uma fazenda urbana de Aracaju/SE especializada em agricultura vertical indoor, microverdes, flores comestíveis e hortaliças premium. Atuamos de forma pioneira na produção comercial em ambiente vertical e protegido em Sergipe, combinando agricultura, tecnologia, sustentabilidade e produção local. Os cultivos são conduzidos sem aplicação de agrotóxicos e planejados para oferecer alimentos frescos, rastreáveis e padronizados.

A produção possui supervisão técnico-científica especializada. A Cultive-se é dirigida por engenheiro agrônomo, mestre em Agroecossistemas, doutor em Fisiologia e Bioquímica de Plantas pela ESALQ/USP e especialista em Gerenciamento Ambiental. A empresa também desenvolve atividades de pesquisa, desenvolvimento e inovação com participação e colaboração de profissionais e pesquisadores qualificados, incluindo mestres e doutores.

A Cultive-se está entre as iniciativas pioneiras de agricultura vertical indoor e produção comercial de microverdes em Sergipe. Seu modelo integra cultivo em ambiente protegido, organização vertical da produção, acompanhamento agronômico e pesquisa aplicada. A empresa participa de projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e mantém interação com instituições de ciência, tecnologia e ensino, contribuindo para a consolidação dos microverdes e de novos cultivos na gastronomia e no mercado local.

Microverdes são plantas jovens e comestíveis, colhidas nos primeiros estágios de desenvolvimento. São maiores que os brotos e menores que as hortaliças adultas. Destacam-se pelas cores, texturas, aromas e sabores concentrados e podem ser utilizados em saladas, sanduíches, massas, risotos, pratos quentes e finalizações gastronômicas.

A produção é local, planejada conforme a demanda e acompanhada tecnicamente. As colheitas são realizadas às terças e sextas, nos mesmos dias das entregas. Depois da colheita, os produtos são selecionados, pesados, acondicionados e identificados para manter a qualidade e a rastreabilidade até o recebimento.

Estudos com diferentes espécies identificaram concentrações elevadas de determinadas vitaminas e carotenoides em microverdes quando comparados às folhas adultas da mesma planta. Os resultados variam conforme a espécie, a variedade, o nutriente e as condições de cultivo; por isso, não afirmamos que todos os microverdes apresentam a mesma concentração nutricional.

Sim. Os cultivos da Cultive-se são realizados em ambiente protegido e controlado, sem aplicação de agrotóxicos. Utilizamos sementes, substratos e demais insumos selecionados, com acompanhamento das condições de produção.

O Club Cultive-se é uma assinatura por prazo indeterminado, executada em ciclos semanais sucessivos. Cada ciclo corresponde a uma única entrega no dia do plano contratado. Enquanto a assinatura permanecer ativa, os ciclos são renovados semanalmente de forma automática.

É o ciclo de produção, faturamento e entrega correspondente a uma única semana. No Plano Terça, cada ciclo corresponde a uma entrega na terça-feira; no Plano Sexta, a uma entrega na sexta-feira.

Existem dois planos independentes: o Plano Terça, com uma entrega semanal às terças-feiras, e o Plano Sexta, com uma entrega semanal às sextas-feiras.

Sim. Para receber nos dois dias, é necessário contratar o Plano Terça e o Plano Sexta. Cada plano terá sua própria composição, cobrança, frete, renovação e cancelamento.

Para contratações realizadas até 30 de setembro de 2026, a primeira entrega poderá ocorrer no próximo dia disponível do plano, conforme confirmação da Cultive-se. Para novas assinaturas a partir de 1º de outubro de 2026, será observado prazo mínimo de 7 dias para planejamento e produção antes da primeira entrega.

É o momento em que a demanda da semana seguinte é confirmada e passa a integrar a programação de produção da Cultive-se. A partir de outubro de 2026, esse planejamento considera o prazo mínimo de 7 dias necessário à produção. Ciclos já fechados para produção não são desfeitos por cancelamento ordinário posterior, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

Sim. O cancelamento impede a formação de novos ciclos futuros, mas o ciclo que já tiver sido fechado para produção permanece programado, será faturado e entregue. Depois desse último ciclo, não haverá nova renovação automática.

A cobrança é semanal. Cada cobrança corresponde a um único ciclo e a uma única entrega. Não se trata de parcelamento mensal: enquanto a assinatura estiver ativa, haverá uma nova cobrança para cada ciclo semanal.

Para pessoa física, o pagamento do Club Cultive-se é realizado por cartão de crédito recorrente. A cobrança é processada na contratação e nas renovações semanais. A data de vencimento da fatura do cartão é definida pelo banco ou pela administradora e não altera o calendário do plano.

Sim. Para cadastros com CNPJ, o boleto bancário poderá ser disponibilizado como opção adicional. Será emitido um boleto por ciclo semanal, com vencimento na semana seguinte, no mesmo dia do plano: terça-feira para o Plano Terça e sexta-feira para o Plano Sexta.

A inadimplência interrompe o fornecimento de novos ciclos. No cartão, a entrega de novo ciclo poderá ser suspensa enquanto a cobrança não for autorizada. No boleto, ciclos seguintes poderão ser suspensos enquanto existir valor vencido e não pago. A regularização permite a retomada conforme o calendário de produção e a disponibilidade operacional.

Não. O cancelamento encerra a continuidade da assinatura, mas não extingue valores referentes a ciclos já fechados, faturados, expedidos ou entregues. Por isso, um boleto relativo à última entrega poderá vencer depois da data do cancelamento.

A taxa é calculada conforme o endereço e a área atendida, aparece antes da finalização e integra o valor de cada ciclo semanal. Se o cliente contratar o Plano Terça e o Plano Sexta, cada entrega terá seu próprio frete.

Sim. A alteração pode ser solicitada pela área do cliente ou por e-mail. Ela será aplicada ao primeiro ciclo futuro compatível com o estágio de produção. Um ciclo já fechado para produção não é alterado retroativamente.

Não. Como cada ciclo corresponde a uma única entrega semanal, o Club Cultive-se não possui opção de pausa. O cliente pode alterar a composição para ciclos futuros ou cancelar a assinatura.

Sim. A assinatura não possui fidelidade nem multa de cancelamento. O cancelamento impede novos ciclos ainda não fechados para produção. Se já houver um ciclo confirmado e em produção, ele permanece como a última entrega da assinatura. Depois dele, não haverá nova renovação ou cobrança recorrente.

O cancelamento pode ser solicitado pela área do cliente ou pelo e-mail cadastrado. A Cultive-se confirmará o recebimento da solicitação e informará qual será o último ciclo aplicável, quando houver ciclo já fechado para produção.

Sim. Nas contratações realizadas pela internet, os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável, permanecem preservados. Essa hipótese é diferente do cancelamento ordinário da continuidade da assinatura.

O e-mail, telefone, endereço, CPF ou CNPJ e demais dados cadastrais são utilizados para cobrança, entrega, emissão fiscal e comunicação sobre a assinatura. O cliente deve mantê-los atualizados para evitar falhas no atendimento e no recebimento de documentos.

As entregas seguem o calendário do plano contratado. Os pedidos são identificados por etiqueta com as informações necessárias à conferência e à rastreabilidade. O cliente deve manter endereço, contato e referências de acesso atualizados e garantir pessoa apta a receber no dia programado.

Se a entrega não puder ser concluída por ausência de recebedor, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso imputável ao cliente, o reagendamento dependerá da disponibilidade da rota e poderá gerar uma nova taxa, informada antes da confirmação. Também poderá ser oferecida retirada, quando disponível e compatível com a conservação do produto.

A Cultive-se entrará em contato antes de qualquer substituição. Poderá ser combinada a substituição por item equivalente, reposição futura, crédito proporcional ou outra solução adequada, conforme a situação e a legislação aplicável.

Em geral, os microverdes mantêm suas características por aproximadamente 7 a 8 dias quando conservados corretamente sob refrigeração. A validade pode variar conforme a espécie e o lote; por isso, observe a data e as orientações presentes na embalagem.

Sim. Como ocorre com outras hortaliças frescas, recomendamos higienizar adequadamente a porção que será consumida, especialmente quando o produto for utilizado cru. Mantenha o restante refrigerado e siga as orientações da embalagem.

Entre em contato e, preferencialmente, envie fotos do produto, da embalagem e da identificação do pedido em até 24 horas após o recebimento. Essa recomendação facilita a análise de alimento perecível e não reduz direitos ou prazos previstos na legislação.

Sim. Será emitida uma nota fiscal para cada compra correspondente a cada ciclo semanal faturado. A nota fiscal destinada ao cliente será enviada eletronicamente ao e-mail cadastrado. Como regra operacional, ela não acompanhará a entrega em via impressa; o pedido seguirá identificado por etiqueta, sem prejuízo de eventual documento fiscal auxiliar exigido pela legislação.

A gestão pode ser realizada pela área do cliente e também pelo e-mail cultivese.br@gmail.com. Esses canais podem ser utilizados para alterações, cancelamento, dúvidas e suporte. O WhatsApp divulgado no site permanece como canal adicional de atendimento.